FAQ

Eccovi alcune delle domande con relative risposte maggiormente rivolte e riportate dal nostro centro Customer Care.

Nel caso in cui il vostro quesito non sia risolto non esitate a contattare il nostro centro Customer Care all'indirizzo info@webol.it

Webol percepisce commissioni sul prenotato?

NO. Per utilizzare Webol e ricevere prenotazioni on-line dal proprio sito web in maniera sicura non occorre pagare commissioni, costi di manutenzione o assistenza. Il software ha solo un costo fisso di utilizzo che dipende esclusivamente dalla soluzione scelta.

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Quante soluzioni offre Webol?

Si possono avere diverse soluzioni personalizzate e specifiche in base all'attività svolta. Webol adotta diverse soluzioni:

• Webol one per strutture ricettive alberghiere ed extra (hotels, relais, ville, residence, appartamenti, B&B, ostelli..)
• Webol Group per i possessori di più strutture alberghiere, extralberghiere ed operatori del mondo dei viaggi.

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Il software Webol richiede l'installazione sui pc?

No. Webol non richiede installazione sui Vostri pc perché risiede sui nostri server (modalità ASP Application Service Provider) ed è quindi consultabile e aggiornabile da qualsiasi computer. Fermo restando che l'accesso è consentito solo tramite User ID e Password di proprietà dell'Hotel.

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L'interfaccia di Webol è integrabile nel sito dell'Hotel?

Sì. La grafica del Front e del Back office sono personalizzate. È possibile riprendere i colori di sfondo, del testo, il logo, ecc.

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Cosa si deve fare per rendere attivo e funzionante Webol?

Basterà inserire un link nel vostro sito web ed aggiornare prezzi e disponibilità della vostra azienda mediante il Back Office.

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Implementare Webol è complicato ed implica la sostituzione del nostro attuale sito web?

No. Webol è facilissimo da attivare. Basta inserire un semplice link per raccogliere le richieste dei clienti, i quali potranno prendere visione della disponibilità e dei prezzi, ottenere un preventivo personalizzato in base ai servizi richiesti, procedere alla prenotazione e pagare direttamente e in modo sicuro tramite sistemi di pagamento tradizionali o carta di credito.

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Si possono gestire più Hotels?

Si. Con la soluzione Webol Group.

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Quante camere posso configurare?

Anche tutte le vostre camere Non c'è un limite. Basta configurare le varie tipologie di camera e per ognuna applicare tariffe e disponibilità differenziate.

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Come posso gestire i prezzi delle camere?

I prezzi delle camere possono essere gestiti "a camera" e/o "a persona" ed in ogni caso saranno visualizzati entrambi in fase di prenotazione del soggiorno; inoltre è possibile impostare i "trattamenti" (solo pernottamento, pernottamento e prima colazione, mezza pensione, pensione completa) imputandogli le relative tariffe.

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I dati della carta di credito vengono trasmessi in sicurezza?

Si. Tutte le comunicazioni sono sempre protette da algoritmi di cifratura forte al massimo livello di sicurezza possibile.

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È possibile cancellare una prenotazione?

Sì. È prevista una funzione che consente di cancellare in ogni momento una prenotazione in maniera autonoma ed automatizzata entro i limiti imposti dalle policies dell'Hotel. Se la richiesta perviene oltre i limiti previsti dall'Hotel, il Cliente viene automaticamente informato dell'addebito, sulla carta di credito fornita a garanzia, per l'importo previsto (ad es. la prima notte).

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È possibile gestire le

Sì. Esiste il modulo "offerte speciali" che consente la totale gestione delle promozioni.

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La prova gratuita mostra tutte le funzionalità del Webol?

Sì. Il periodo di prova gratuito del software equivale a tutti gli effetti all'utilizzo del servizio nel periodo post-attivazione. In sostanza durante il periodo di prova il software sarà perfettamente configurato e funzionante e riceverete prenotazioni reali senza alcun costo.

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Cosa succede alla scadenza del periodo di prova gratuito?

Prima della scadenza del periodo di prova gratuita sarete contattati da un nostro operatore per accertarsi del Vostro livello di gradimento e quindi procedere all'attivazione effettiva.
In caso decidiate di non confermare, verrà interrotto il servizio senza costo alcuno.

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Come si acquista Webol?

È possibile ordinare ed attivare Webol direttamente on-line scegliendo i moduli di interesse. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito (tramite PayPal) in maniera sicura oppure con Bonifico Bancario; appena ricevuto l’accredito seguirà regolare Fattura.

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Sono previsti aggiornamenti al software?

La nostra azienda è impegnata nello sviluppo continuo di Webol e periodicamente vengono rilasciate nuove funzionalità o miglioramenti a quelle esistenti. Tutti gli Hotel che utilizzano Webol avranno automaticamente aggiornato il loro software all'ultima versione in maniera automatizzata, totalmente gratuita e senza alcuna installazione sui Vostri Pc. Alcune nuove funzionalità potrebbero essere rilasciate anche sotto forma di moduli opzionali a pagamento. In questi casi in base alle Vostre esigenze, deciderete se attivare o meno tale modulo e potrete farlo in ogni momento facendone specifica richiesta.

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